प्रबंधन का मंत्र

बहुत समय पहले, किसी ने संभवतः मैनेजमेंट एसोसिएशन ऑफ नेपाल (MAN) की एक बैठक में इस मंत्र का उल्लेख किया था। नेतृत्व के पदों पर आने वाले नए लोगों के लाभ के लिए मैं यहाँ इसे याद कर रहा हूँ। मंत्र इस प्रकार है:

एक बीमार और जर्जर सार्वजनिक संस्थान के प्रबंधन के लिए एक नए नेता को काम पर रखा जाता है। सम्मान और सद्भावना के प्रतीक के रूप में, उन्होंने अपने पूर्ववर्ती से मुलाकात की और उनके अनुभव के आधार पर अनुरोध किया कि आने वाले दिनों में उन्हें संस्थान का प्रबंधन कैसे करना चाहिए? निवर्तमान सीईओ या प्रमुख ने उन्हें सफाई से सील किए गए तीन लिफाफे सौंपे - जिन पर लगातार 1-3 नंबर लिखे थे, और एक स्पष्ट सुझाव दिया कि प्रत्येक लिफाफा केवल घोर संकट के समय ही खोला जाना चाहिए।

नवनियुक्त प्रबंधक ने उन तीन सील बंद लिफाफों को अपने कार्यालय की दराज के अंदर सावधानी से रख दिया।

चूंकि वह पहले से ही संकट से घिरे संस्थान का नेतृत्व कर रहे हैं, इसलिए वहां संभालने के लिए जरूरत से ज्यादा समस्याएं हैं। उन्होंने संघर्ष किया और यहाँ-वहाँ हाथ-पैर मारे, लेकिन स्थिति से बाहर नहीं निकल सके। इसलिए, एक अंतिम उपाय के रूप में, उन्होंने अपने पूर्ववर्ती द्वारा सौंपे गए लिफाफा नंबर 1 को बाहर निकाला। वह लिखित में एक स्पष्ट संदेश या मंत्र पढ़ सकते थे: अपने पूर्ववर्ती पर दोष मढ़ें। ओह, वह इस सरल तरकीब के बारे में इतने भुलक्कड़ कैसे हो सकते हैं? उन्होंने वर्तमान संकट के लिए पिछले नेतृत्व को दोष देना शुरू कर दिया। "ये समस्याएं मेरी वजह से नहीं हैं, मैं अभी-अभी आया हूँ, ये पिछले 30-35 वर्षों के कुशासन, भ्रष्टाचार और अकर्मण्यता का परिणाम हैं। मुझे थोड़ा समय दें। मैं इन्हें संभाल लूंगा। मैं आपको इस धंसती रेत से बाहर निकालूंगा।" दिलचस्प बात यह है कि इस मंत्र ने काम किया। उनके हितधारक - कर्मचारी, ग्राहक, लेनदार, शेयरधारक, डीलर, वरिष्ठ अधिकारी - सभी शांत रहे, और सहमति में सिर हिलाया कि - उन्हें प्रबंधन के लिए पर्याप्त समय दिया जाना चाहिए।

कुछ महीनों के बाद, चीजें बिखरने लगीं। उनका सामना सभी प्रकार की समस्याओं से हुआ - जिसमें कर्मचारी हड़ताल और तालाबंदी से लेकर भुगतान की मांग करने वाले लेनदार, विज्ञापन के लिए चंदा मांगने वाले मीडियाकर्मी और अपने सगे-संबंधियों के लिए नौकरी की तलाश करने वाले राजनेता शामिल थे। नाव बुरी तरह डगमगा रही है। चीजें बद से बदतर होती जा रही थीं। वह लिफाफा नंबर 2 खोलने के लिए मजबूर हुए। वहां उन्हें एक और सलाह मिली: एक अध्ययन आयोग का गठन करें। उन्होंने तुरंत संस्थान की समस्याओं का अध्ययन करने और सड़क पर चलने वाले आम आदमी से लेकर संगठन के शीर्ष पर बैठे लोगों तक, सभी से सुधार के उपाय मांगने के लिए एक सर्वशक्तिमान जांच आयोग का गठन किया! उन्होंने शिकायत करने वाले सभी लोगों को आयोग में डाल दिया। दूसरे मंत्र ने काम किया। उन्होंने राहत की सांस ली। लेकिन इसने कुछ ही समय के लिए काम किया। जैसे-जैसे दिन बीतते गए, हमारे प्रबंधक फिर से लाइलाज लगने वाली समस्याओं से घिर गए। उन्होंने खुद को हर कोने से घिरा हुआ पाया। अब, वह आखिरी और अंतिम सलाह खोलने का सहारा लेने के लिए मजबूर हैं, यानी लिफाफा नंबर 3 खोलने के लिए। लिखे गए संदेश में शामिल था: इस्तीफा दें और अपने उत्तराधिकारी के लिए तीन लिफाफे तैयार करें, ठीक उसी तरह, जैसे मैंने आपके लिए तैयार किए थे।